FAQ（よくあるご質問）
参加方法をおしえてください
こちらのお申し込みページから登録・決済をお願いいたします。お手続きが完了後、各コンテンツの参加方法の詳細をメールにてお送りいたします。
LIVE配信はInstagramの非公開アカウントを使用するため、LIVE配信の視聴手順も併せてメールに記載させていただきます。
参加条件はありますか？
特別な条件はございませんので、興味をお持ちの方であればどなたでもご参加いただけます。
なお、イベントやスタイリングサービスは東京都内での開催を予定しております。
LIVE配信はInstagramを使用して実施いたしますので、Instagramのアカウントのご用意をお願いします。
月額いくらですか？追加料金はありますか？
途中で退会することは可能ですか？返金はありますか？
途中退会は可能です。ただし、月途中の退会の場合でも日割りでの返金は行っておりませんので、予めご了承ください。
アトリエからの会員限定プレゼント・オフラインイベントは、1年以上継続いただいた方の特典となっておりますので、ご注意ください。
いつ決済されますか？
ご登録いただいた日が決済日となり、その日から1か月ごとに自動で決済が行われます。
引き落とし日は各決済サービス・クレジットカード会社様により異なりますため、各社様のポリシーをご確認くださいませ。
決済方法はなにが使えますか？
「クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express）」「Pay ID あと払い」で購入が可能です。
決済方法は変更できますか？
誠に恐れ入りますが、システムの仕様上決済方法の変更はできかねます。変更をご希望の場合は、一度現在のご契約をキャンセルさせていただき、ご希望の決済方法にて新たに注文をお願いしております。
その際、事前にお問い合わせをいただけましたら継続期間は引き継ぎの記録をさせていただきます。必ず解約前にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
どのくらいの頻度でコンテンツの更新やイベントの開催がありますか？
お悩み相談Instagram LIVEは週に1回、スタイリングサービスは2ヶ月に1回、プレゼントとイベントは年に1回を予定しております。
※必ずもらえるプレゼント・イベント参加権は1年以上継続いただいた方の特典となっております。
より詳しいコンテンツの詳細はこちらからご確認ください。
さらに、上記特典とは別に抽選でのプレゼントやゲリラのイベントも開催する可能性がございます。詳しくは、会員専用のメールのお知らせや、Instagramにて告知いたします。
プレゼントはいつ届きますか？
アトリエからの特別プレゼントは1年以上継続いただいた方にお贈りさせていただきます。
初回参加のお客様へのお届けタイミングは2026年の3月以降を予定しております。
また、不定期の抽選プレゼントも企画を予定しておりますので、楽しみにお待ちいただければと思います。
LIVE配信はどうすれば視聴することができますか？アーカイブは残りますか？
アトリエの限定InstagramアカウントよりLIVE配信を視聴いただくことが可能です。
参加にはアカウントへのフォローリクエストが必須ですので、参加登録後に送られるメールの案内をご確認ください。
なお、配信終了後も最低1ヶ月間はアーカイブを残しますが、諸事情により非公開にする場合もございますのでご了承くださいませ。
Instagramのフォローリクエストが承認されません
通常3営業日以内の承認を心がけておりますが、稀に承認に時間がかかる場合がございます。
お手数おかけし恐れ入りますが、7営業日を過ぎても承認がされない場合には、公式LINEまでお問い合わせください。
お問い合わせ先はどこですか？
こちらの公式LINEよりお問い合わせを承っております。
お客様のお問い合わせ内容の混合を避け、過去のお問い合わせ履歴を確認した上でスムーズにご回答できるよう、原則InstagramのDM・メールでのお問い合わせ対応は行なっておりませんので予めご了承くださいませ。
※なお、他運営ブランド(「weakend.」「iTOKUHASHi」)と会員情報の連携はございませんので、アトリエに関するお問い合わせはアトリエの公式LINEへお願いいたします。
お問い合わせ
公式LINEより承っております
